- Администратор
- 05.02.2025
LiXiang не отвечает на команды из приложения Li Auto. Что делать?
Решение 1: Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что в машине и на телефоне есть стабильное интернет-соединение. В машине должен быть 4G, проверьте баланс сим-карты и тариф. Если интернет есть, попробуйте "свайпнуть" вниз в приложении, чтобы обновить соединение.
Решение 2: Проверьте время. Время на руле должно быть пекинское (+5 часов к Москве), а на центральном экране должно отставать от времени на телефоне на 1 минуту. Если время не синхронизировано, настройте его по инструкции - гайд по настройке времени.
Решение 3: Перезагрузите. Попробуйте перезагрузить машину кнопками на руле (одновременное нажатие двух крайних кнопок вниз), а также перезагрузите телефон. Иногда помогает перезагрузка приложения: закройте его полностью и откройте заново.
Решение 4: Проверьте сим-карту. Если используется сим-карта Ростелекома или Билайн, попробуйте заменить ее на МТС или Мегафон. У некоторых операторов связи возникают проблемы с прохождением пакетов данных из Китая.
Решение 5: Проверьте Bluetooth. Убедитесь, что Bluetooth включен на телефоне и что телефон видит машину как ключ. Если Bluetooth не подключается, попробуйте перепривязать ключ.
Решение 6: Проверьте VPN. Если на телефоне включен VPN, попробуйте его отключить. VPN может мешать работе приложения.
Решение 7: Переустановите приложение. Удалите приложение Li Auto с телефона и установите его заново. При переустановке убедитесь, что помните все данные для входа и имеете доступ к номеру телефона, на который придет SMS с кодом подтверждения.
Решение 8: Проверьте МА. Убедитесь, что мастер-аккаунт (МА) передан вам корректно и что в приложении отображается ваш VIN-номер. Если МА не передан или передан неправильно, обратитесь к продавцу или в поддержку Li Auto.
Решение 9: Сбросьте настройки. Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки машины до заводских или передать МА другому человеку, а затем вернуть его обратно. Это может помочь устранить программные сбои.
Решение 10: Обратитесь к специалистам 8 880 3014605 - Автосервис по ремонту LiXiang. Если проблема не решается самостоятельно, обратитесь к специалистам, которые разбираются в Li Auto. Возможно, проблема связана с неисправностью блока телематики, некачественной пайкой сим-слота или другими техническими причинами.
Дополнительные советы:
- Проверьте, не включен ли режим охраны в машине (красный кружок с точкой внутри).
- Попробуйте подключиться к машине с другого телефона, чтобы исключить проблемы с вашим устройством.
- Попробуйте пошевелить разъемы под сиденьями, возможно, проблема в контактах.
- Если машина находится на подземном паркинге, возможно, проблема с сигналом сотовой связи.
- Приезжайте к нам в сервис и мы все сделаем в быстро и профессионально Автосервис Лисян Рулит в Москве советуют другие владельцы Li Auto.